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随着医改政策的发布,近日北京市卫计委、北京市医院管理局发布了多项改善医疗服务的举措及推行进度。按照计划,6月底前北京市三级医院门诊预约时间精确到一小时、22家市属三甲医院将实现京医通预约挂号、自助缴费、自助打印检查结果等。

本次医改取消了挂号费和诊疗费,设置了医事服务费,北京市卫计委对就诊服务方面也提出了新的要求,即各级医疗机构要改进预约服务,压缩患者取号、就诊、检查的间隔时间,缩短院内等候和大型设备检查预约等候时间。

6月底,三级医院要将门诊预约时间精确到一小时之内,探索开展检查检验集中预约;2017年年底前,二级医院要将门诊预约时间精确到一小时之内。同时,引导患者从传统就医观念向非急诊预约就诊转变,加强医生服务理念,让医患双方适应新的就诊模式。对于老年人和残障人士,医疗机构要开设专门窗口或安排专人给予就医过程中的辅助。

北京市医院管理局表示,6月底前,22 家市属三甲医院将通过京医通预约挂号平台,全部实现预约挂号缴费、自助缴费、移动缴费和检查检验结果自助打印,主要途径为自助机和手机,减少患者排队,改善门诊大厅拥挤现象。

此外,率先在22家市属三甲医院实行门诊化验全时段抽血,减少患者排队等候和往返奔波。今年3月底前,在门诊开放时间内,对于不需要空腹的门诊化验项目实行静脉抽血全时段服务,大型检查(核磁、CT、超声)全部实现分时段预约,在检查单上显示检查预约时间。

据了解,22家市属医院开设专病及症状门诊(含中医症候门诊),以患者某一疾病或症状为中心,为患者提供更方便、精准、系统的诊疗服务,同时实现利用京医通平台完成预约挂号。此外,还将开设疼痛门诊,开展镇痛治疗,减少患者痛苦。或在分娩、人流、口腔科诊疗等领域推广镇痛技术,在患者知情同意的前提下,提供以上舒适化治疗,减少患者痛苦。

同时,北京市将继续增加知名专家团队数量,引导患者在三级医院内部层级诊疗,使疑难病患者通过转诊看上“大专家”。具体将在安贞医院、积水潭医院、口腔医院、宣武医院、回龙观医院、同仁医院、胸科医院、友谊医院、朝阳医院、佑安医院10家医院推出第三批次34个知名专家团队,2017年年底市属医院知名专家团队共计达到70个。

在完善服务方面,二级以上医疗机构在3月底前,在门诊大厅提供轮椅服务、引导服务,根据需要设立哺乳室,在候诊区为患者提供紧急充电装置。三级医疗机构开展门诊服务中心、住院服务中心、后勤服务中心等一站式服务。用门诊服务中心模式集中接待患者咨询、投诉事项;用住院服务中心模式做好出入院手续办理及结算时间预约安排,为行动不便的住院患者提供陪检服务等,严格探视和陪护制度。3月底前,各医院全面落实公共场所禁烟要求,卫生间配备搁物台、挂钩、扶手等,免费提供卫生纸和洗手液,有效去除卫生间异味。

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